Versichertenbefragung der Medizinischen Dienste 2019

Gesamtzufriedenheit der Befragten mit der Pflegebegutachtung durch den MDK - Ergebnis von 21.064 Befragten

zufrieden

87,2%

teilweise zufrieden

8,6%

unzufrieden

4,2%

Infografik zum Download

Gesamtzufriedenheit der Befragten mit der Pflegebegutachtung durch den MDK - Ergebnis von 21.064 Befragten

JPG, 138 KB, 1654 x 2339px


Zufriedenheit der Befragten nach Bereichen - die wichtigsten Ergebnisse

Informationen über die Pflegebegutachtung

In diesem Bereich wurde nach der Zufriedenheit des Versicherten mit den allgemeinen Informationen über die Pflegebegutachtung der Medizinischen Dienste gefragt. Fragen zum Anmeldeschreiben sowie zur Erreichbarkeit und zur Freundlichkeit bei Rückfragen wurden hier bewertet. Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 87,5 Prozent sind die Versicherten mit diesem Bereich sehr zufrieden.

87,5%

Persönlicher Kontakt

In diesem Bereich wurde nach dem direkten und persönlichen Kontakt des Versicherten mit der Gutachterin oder dem Gutachter der Medizinischen Dienste gefragt. Fragen zum Verhalten und Eingehen auf die persönliche Situation wurden hier bewertet. Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 88,9 Prozent sind die Versicherten mit der persönlichen Beratung sehr zufrieden.

88,9%

Persönliches Auftreten

In diesem Bereich wurde nach dem direkten Auftreten der Gutachterin bzw. des Gutachters der Medizinischen Dienste bei den Versicherten gefragt. Fragen zum Einfühlungsvermögen und zur Kompetenz wurden hier bewertet. Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 88,1 Prozent sind die Versicherten mit diesem Bereich ebenfalls recht zufrieden.

88,1%

Gesamtzufriedenheit

87,2 Prozent der pflegebedürftigen Menschen sind mit der Begutachtung durch die Medizinischen Dienste zufrieden. Das ist das Ergebnis einer bundesweiten Versichertenbefragung, die unabhängig und neutral durch ein neutrales Unternehmen auf Basis der für den MDK geltenden Dienstleistungs-Richtlinien erfolgte.

87,2%

Infografik zum Download

Zufriedenheit der Befragten nach Bereichen - die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick

JPG, 353 KB, 1654 x 2339px